Refund policy

我们有 7 天退货政策，这意味着您可以在收到商品 7 天内申请退货。

无理由的退货需满足特定条件：需保证商品原包装完整、配件齐全，未佩戴使用，且不影响二次销售。需将商品连同赠品等包裹内的所有物品一并退回。

若要开始退货，您可以通过 fairypetal_s@outlook.com 联系我们。

如果我们接受您的退货，则会给您发送一个退货发货标签模板的邮件，以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未申请退货而直接退回的商品。

如有任何退货问题，您可以随时通过 fairypetal_s@outlook.com 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请在收到货后的七天内联系我们，以便我们评估并纠正问题。我们将为你提供免费退换货服务，并承担来回运费

例外/不可退货商品
1、客户专属定制类商品，因融入个性化设计和要求，非质量问题，不支持退货退款。

2、已佩戴使用，造成商品出现明显划痕、损坏，影响二次销售的商品。

3、促销活动中明确标注“不退不换”的特定商品。

另外，非常抱歉，我们不接受促销产品或礼品卡退货。

换货
确保得到所需商品的最快方法是退货，并在退货被接受时另外购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 fairypetal_s@outlook.com 联系我们。